SWM brauchen Monate für Abbau Gaszähler und verlangen Gebühren/Beschwerde nach SWM erledigt/Kundenbestätigung liegt nicht vor

Elisabeth N.
Es hat fünf Monate gedauert, bis die SWM den Gaszähler in der neuen Wohnung abgebaut hatten. Ich bin zum 1. Juli umgezogen und bekam Ende Juni einen Stromanschluss. Die Bedarfsmeldung machte ich bereits Ende Mai!!!: Der Gasanschluss wurde Mitte Juni stillgelegt. Die SWM buchte dennoch automatisch Gaskosten ab, fünf Monate lang. Es wurde erst reagiert, als ich anwaltliche Vertretung ankündigte. Einzelne Mitarbeiter (jedes Mal ein anderer!!!) unterstützten mich später insofern, als wenigstens die unautorisiert abgebuchte Gaspauschale verringert wurde. Ich war überrascht über diese Art der Kundenbetreung.

 

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