SMNet Störungsbehebung/erledigt

L.
Seit über einer Woche sind wir ohne Telefon. Mnet teilt nach Prüfung mit, ein Telekom-Techniker müsse zur Störungsbehebung in die Wohnung und bietet als Termin Samstag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr an. Wer nicht erscheint, ist der Telekom-Techniker. Anruf bei Mnet-Störungshotline verläuft sehr unbefriedigend. Man müsse halt warten, zuständig sei die Telekom. Man wisse auch nichts und könne am Samstag nichts unternehmen, man könne sich aber gerne beschweren. Fazit: Reise verschoben, Tag verwartet, Telefon geht schon über eine Woche nicht, Lösung nicht in Sicht, Störungshotline eher pampig. Kundenfreundlicher Service sieht anders aus.

 

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